الاستبدال والاسترجاع والضمان
سياسة الاستبدال والاسترجاع
فترة الإرجاع: يمكن إرجاع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 1 يوم من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها.
شروط الإرجاع:
لا يمكن إرجاع المنتجات إذا تم استخدامها أو تلفها أو إزالة لاصق الأمان.
المنتجات المستهلكة أو المثبتة أو التي تم العبث بأرقامها التسلسلية لا يمكن إرجاعها.
يجب أن تكون المنتجات معبأة بشكلها الأصلي وبجميع ملحقاتها
إرجاع الأموال: في حالة وجود عيب أو ضرر في المنتج، يتم فحصه وإعادة المبلغ المدفوع بعد خصم قيمة الشحن.
حالات لا يتم فيها الإرجاع:
إذا تم تقديم طلب الإرجاع بعد اليوم الأول من الاستلام.
إذا كان المنتج مستخدمًا أو تالفًا أو غير محتفظ بحالته الأصلية.
المنتجات التي تم إزالة أرقامها التسلسلية أو التي تفتقد للغلاف الأصلي أو الملحقات.
الضمان
الضمان على الوكيل: يمكن للمتجر مساعدة العملاء في الحصول على خدمة ما بعد البيع من خلال وكلاء المنتج في السعودية.
استثناءات الضمان: لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام مثل الكسر، التعرض لدرجات حرارة عالية، الكهرباء المتغيرة، الحرق، أو الإسقاط.
رسوم الإلغاء:
للطلبات المدفوعة عبر تابي أو تمارا أو مس باي: يتم خصم 5% من قيمة الطلب + رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
للطلبات المدفوعة عبر أبل باي: يتم خصم 3% من قيمة الطلب + رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
ملاحظات عامة:
يحتفظ الموقع بحق تعديل السياسات والشروط في أي وقت.
الموافقة على الشروط تعني قبول استلام إشعارات عبر البريد الإلكتروني بخصوص الطلبات.
هذه السياسة توضح للعملاء حقوقهم ومسؤولياتهم عند الشراء من الموقع، وتضمن شفافية في التعامل مع عمليات الاستبدال والاسترجاع والضمان.
أسئلة وأجوبة
- يمكنك إرجاع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 1 يوم من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمتها بها.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير تالف، وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.
يجب أن يكون المنتج معبأً بشكل أصلي وبجميع ملحقاته (مثل الغلاف، الملصقات، الإكسسوارات).
لا يمكن إرجاع المنتجات إذا تم إزالة لاصق الأمان أو العبث بأرقامها التسلسلية.
إذا تم تقديم طلب الإرجاع بعد اليوم الأول من الاستلام.
إذا كان المنتج مستخدمًا أو تالفًا أو غير محتفظ بحالته الأصلية.
المنتجات التي تم إزالة أرقامها التسلسلية أو التي تفتقد للغلاف الأصلي أو الملحقات.
المنتجات المستهلكة أو المثبتة.
يمكنك إعادة المنتج إلينا بنفس حالته التي استلمتها بها، مع التغليف الأصلي، خلال مدة 1 يوم من الاستلام.
سنقوم بفحص المنتج، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر، سنبدأ بإجراءات إعادة المبلغ المدفوع مع خصم قيمة الشحن.
الضمان يغطي العيوب التصنيعية ويمكن للمتجر مساعدتك في الحصول على خدمة ما بعد البيع من خلال وكلاء المنتج في السعودية.
لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام مثل الكسر، التعرض لدرجات حرارة عالية، الكهرباء المتغيرة، الحرق، أو الإسقاط.
للطلبات المدفوعة عبر تابي أو تمارا أو مس باي: يتم خصم 5% من قيمة الطلب + رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
للطلبات المدفوعة عبر أبل باي: يتم خصم 3% من قيمة الطلب + رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
نعم، يحتفظ الموقع بحق تعديل السياسات والشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
الموافقة على الشروط تعني قبولك استلام إشعارات عبر البريد الإلكتروني بخصوص طلباتك، وكذلك الالتزام بجميع الشروط المذكورة.
يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج في حالة الإرجاع أو الاستبدال.
توضح هذه السياسة حقوق العملاء ومسؤولياتهم عند الشراء من الموقع، وتضمن شفافية في التعامل مع عمليات الاستبدال والاسترجاع والضمان.
نعم، يحتفظ الموقع بحق تعديل السياسات والشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
الموافقة على الشروط تعني قبولك استلام إشعارات عبر البريد الإلكتروني بخصوص طلباتك، وكذلك الالتزام بجميع الشروط المذكورة.
توضح هذه السياسة حقوق العملاء ومسؤولياتهم عند الشراء من الموقع، وتضمن شفافية في التعامل مع عمليات الاستبدال والاسترجاع والضمان.
متجر إلكتروني للجوالات والتابلت والاكسسورات
موقعنا يتميز بتقديم تجربة تسوق سلسة وفريدة من نوعها، حيث نحرص على توفير أحدث المنتجات بأعلى جودة وأفضل الأسعار. سواء كنت تبحث عن الهواتف الذكية، التابلت، أو الإكسسوارات، ستجد كل ما تحتاجه في مكان واحد.
نفخر بسرعة شحننا الفائقة، حيث نضمن وصول طلباتك في أسرع وقت ممكن. مع شبكة توصيل واسعة وخدمة عملاء متاحة على مدار الساعة، نضمن لك تجربة تسوق خالية من المتاعب.
المنتجات المباعة على موقعنا تتمتع بضمان الجودة، كما نقدم عروضًا ترويجية دورية وخصومات حصرية لعملائنا الكرام. نحن هنا لنجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت أكثر متعة وموثوقية.
